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Titre
Text copied to clipboard!Réceptionniste de Cabinet Dentaire
Description
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Nous recherchons un(e) Réceptionniste de Cabinet Dentaire motivé(e) et organisé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que premier point de contact pour nos patients, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion de l’accueil, la planification des rendez-vous et le bon fonctionnement administratif du cabinet. Vous serez responsable de créer une atmosphère accueillante et professionnelle, tout en assurant une coordination efficace entre les patients, les dentistes et le personnel soignant.
Le/la Réceptionniste de Cabinet Dentaire devra faire preuve d’excellentes compétences en communication, d’un sens aigu du service client et d’une grande rigueur administrative. Vous serez amené(e) à gérer les appels téléphoniques, les courriels, les dossiers médicaux, les paiements et les assurances, tout en respectant les normes de confidentialité et les protocoles médicaux.
Ce poste exige une capacité à travailler sous pression, à gérer plusieurs tâches simultanément et à faire preuve d’empathie envers les patients. Une connaissance du vocabulaire médical et dentaire est un atout, tout comme une expérience préalable dans un environnement médical ou dentaire.
Nous offrons un environnement de travail stimulant, des opportunités de formation continue et la possibilité de contribuer activement à la qualité des soins offerts à nos patients. Si vous êtes une personne organisée, souriante et orientée vers le service, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir les patients avec courtoisie et professionnalisme
- Gérer les appels téléphoniques et les courriels entrants
- Planifier et confirmer les rendez-vous
- Mettre à jour et organiser les dossiers des patients
- Gérer les paiements et les factures
- Coordonner avec les dentistes et le personnel soignant
- Assurer la confidentialité des informations médicales
- Gérer les demandes d’assurance et les remboursements
- Maintenir la propreté et l’organisation de la réception
- Informer les patients sur les procédures et les délais d’attente
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme d’études secondaires ou équivalent
- Expérience en réception ou en milieu médical souhaitée
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Sens de l’organisation et rigueur administrative
- Attitude professionnelle et présentation soignée
- Connaissance du vocabulaire médical ou dentaire (un atout)
- Capacité à travailler en équipe
- Discrétion et respect de la confidentialité
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Avez-vous une expérience en tant que réceptionniste dans un cabinet médical ou dentaire ?
- Comment gérez-vous les situations stressantes ou les patients mécontents ?
- Êtes-vous à l’aise avec les logiciels de gestion de rendez-vous ?
- Quelle est votre disponibilité pour ce poste ?
- Comment assurez-vous la confidentialité des informations des patients ?
- Avez-vous des connaissances en terminologie dentaire ?
- Êtes-vous capable de travailler en équipe dans un environnement dynamique ?
- Comment priorisez-vous vos tâches quotidiennes ?
- Avez-vous déjà géré des paiements et des assurances ?
- Pourquoi souhaitez-vous travailler dans un cabinet dentaire ?
